Que a internet é uma verdadeira revolução na vida das pessoas ninguém tem dúvida, mas nem todo mundo ainda conseguiu compreender na prática o que isso significa. O mercado imobiliário é um dos setores da economia que mais sentem essa mudança de comportamento, já que as velhas práticas de marketing offline tornaram-se completamente obsoletas. Se antes todos os esforços eram voltados para a venda pura e simples e o corretor simplesmente esperava o cliente chegar até ele, hoje é justamente o contrário. Por isso, é preciso entender como os clientes fazem a busca por imóveis na internet para adaptar a sua estratégia de divulgação de forma assertiva, gerando lucros reais para a sua imobiliária.
Usuário busca pela solução final na busca por imóvel na internet
O Google, maior site de busca do mundo, está sempre fazendo pesquisas sobre a forma de busca realizada pelos usuários e detectou que nada menos que 90% das pessoas que pretendem comprar, vender ou alugar um imóvel usam o ambiente online para fazer suas pesquisas. Dessas, 60% definem sua decisão também online. Não há como desprezar esses números, o que o corretor de imóveis deve fazer é justamente compreender como o usuário se comporta na internet e prove-lo de ferramentas para ele encontrar o que procura – no seu site imobiliário, claro. Isso começa pelas definições das palavras-chave, que são justamente as mais digitadas pelos usuários.
De acordo com o próprio Google, em 95% das vezes o consumidor busca pela solução final, e não por uma empresa. Por isso aquela velha história de “Imobiliária tal vende” já morreu há muito tempo. Se antigamente o nome da empresa podia fazer diferença na escolha, hoje o usuário quer saber primeiro quem tem o imóvel que ele quer e depois checar a idoneidade e competência do corretor ou da imobiliária. Claro que isso é importante, mas não na hora da busca. Por isso, ao fazer seus títulos é preciso estar de acordo com o comportamento do comprador para ser encontrado: use “apartamento 3 quartos em Botafogo”.
Dicas:
Dica: você pode descobrir as tendências de busca dos usuários usando o Google Trends, uma ferramenta que mostra dados estatísticos sobre os tipos mais usados, quando e como.
Outra dica: Use as pesquisas do Google para descobrir o perfil de quem busca imóveis pela internet. De acordo com elas, por exemplo, a maioria tem entre 25 e 34 anos, seguida pela faixa entre 35 e 44 (ambas representando 60% das pessoas) e a maioria é mulher (55,8%). Como as pesquisas são atualizadas constantemente, vale a pena ficar de olho.
Mais uma dica: As pesquisas apontam ainda que a maioria das pesquisas é feita através de desktops e notebooks (70%), seguida por celulares (25,7%) e tablets (4,3%). Como você não quer perder 30% dos clientes, tenha um site responsivo, que rode com facilidade em qualquer mídia.
Diversifique os meios para ser encontrado com mais facilidade
Ter uma boa presença online é fundamental para o corretor de imóveis, por isso ele não deve apostar todas as suas fichas em um único segmento. Além de seu próprio site imobiliário ele deve firmar parcerias com os maiores e mais importantes portais imobiliários, patrocinar anúncios e ter páginas nas redes sociais, pelo menos Facebook e Instagram.
Isso porque os motores dos sites de busca como o Google vão procurar os resultados para a pesquisa de imóveis dos usuários de acordo com alguns critérios, que incluem locais específicos em uma certa hierarquia: sites imobiliários (de corretores, imobiliárias e construtoras), portais imobiliários e os três primeiros resultados em anúncios patrocinados. Em quanto mais alternativas ele estiver presente, maiores são as suas chances. O usuário verá o que lhe parece mais interessante e clicará para dar início ao processo de contato.
O que o usuário espera encontrar quando clica no resultado da busca?
Agora chega a parte na qual você poderá prender ou perder de vez o seu cliente. Você deve montar seu site, anúncio ou post de acordo com a expectativa do cliente. O que ele espera encontrar? O que você esperaria no lugar dele? Informações precisas e descritivas sobre o imóvel, o bairro, as formas de acesso, sobre o preço e as formas de pagamento (se há financiamentos pendentes e com quem ou se é direto com o proprietário), e também fotos variadas de todos os cômodos, fachada, jardim, garagem etc, de bom tamanho de excelente qualidade. Fotos pequenas, malfeitas e informações parcas ou imprecisas são um verdadeiro gol contra.
A partir daí ele tem três atitudes a tomar: preencher o formulário pedindo mais informações a respeito (início da sua captação de leads) ou entrar em contato diretamente com o anunciante através de um telefone disponível; permanecer no mesmo site procurando por outros imóveis (continuando sua busca, mas agora no seu meio); ou sair e visitar um site concorrente.
O que fazer para manter o cliente no seu site?
Sabendo como ele faz sua busca por imóveis na internet fica muito mais fácil montar a sua estratégia de forma a se encaixar certinho no que ele espera, certo? Então as dicas são:
Mantenha seu catálogo de imóveis sempre atualizado e com todas as informações disponíveis de forma bem clara e precisa. Não economize nas fotos, caprichando na qualidade e no tamanho.
Faça títulos diretos, que correspondam à forma como ele faz busca na internet. Hoje, no novo marketing, não há lugar para os chamados títulos “matadores”, excessivos em adjetivos e superlativos. Esqueça termos como “imperdível”, “extraordinário”, “oportunidade”. Seu título deve ser direto – e seu o imóvel for realmente extraordinário e uma oportunidade imperdível, o próprio conteúdo convencerá o cliente disso.
Faça parcerias com os portais imobiliários. Os maiores e mais conhecidos têm seus próprios métodos de otimização do site com técnicas de SEO que potencializam ainda mais os resultados nos sites de busca.
Bem, agora é mão na massa para começar a criar todo o conteúdo que atenda às expectativas de quem busca por imóveis pela internet. Você está pronto?
Se quiser mais informação sobre o assunto, deixe sua sugestão aqui nos comentários que nós desenvolveremos ainda mais o assunto!
