Nesta entrevista especial em homenagem ao Dia dos Pais, tivemos o prazer de conversar com Ana Carolina Gozzi, co-CEO da plataforma Compre & Alugue Agora. Advogada de formação, Ana Carolina possui uma trajetória marcada pela resiliência e adaptabilidade, valores que considera essenciais no mercado imobiliário. Fundado em 2019, o Compre & Alugue Agora nasceu com o objetivo de revolucionar o setor, oferecendo soluções inovadoras para corretores e imobiliárias. Nesta conversa, Ana Carolina compartilha sua jornada profissional, momentos marcantes e a influência inspiradora de seu pai, Fabio Gozzi, um pilar fundamental em sua vida e carreira.
Você pode compartilhar conosco como começou sua jornada no setor imobiliário?
Na realidade, sou advogada de formação. Fiz Direito e trabalhei um tempo em uma grande empresa no ramo de alimentos e produtos de higiene, na área jurídica. Meu avô veio para o Brasil da Itália fugindo de guerras, começou o negócio com ele em uma imobiliária, já o meu pai, ele cresceu nesse meio, e com o dinheiro da imobiliária ele conseguiu, se formar em Direito, algo que era inacessível antes. Quando nasci, meu pai já tinha uma imobiliária, Grupo Waled, que sustenta todas as operações do Compre&Alugue Agora. Na minha família, todos têm um envolvimento com o setor imobiliário. Eu cresci nesse ambiente, mas escolhi estudar Direito, enquanto meu irmão e primos seguiram para a engenharia, arquitetura e administração, apesar de não ser no ramo imobiliário, todos nós procuramos carreiras que fortalecesse o negócio da família . Todos tiramos CRECI, como exigido pela família. Eu, pessoalmente, nunca atuei como corretora, mas passei muito tempo na imobiliária com meu pai, que sempre dizia ‘para aprender, você tem que colar em mim’. Acompanhava-o em visitas a imóveis, o que me ajudou a entender o mercado. Quando sugeri a criação de um site para a imobiliária, meu pai decidiu criar algo maior e assim nasceu o Compre & Alugue Agora, e eu me juntei a ele para iniciar o projeto, que começou com uma equipe muito pequena.
Quais foram os momentos mais marcantes na sua carreira até agora e como eles impactaram sua trajetória profissional?
Um dos momentos mais marcantes para mim ocorreu quando eu era pequena. Um dia, eu passei mal na escola e meu pai foi me buscar. Mesmo cuidando de mim, ele continuou com sua agenda, mostrando imóveis em várias cidades. O que me impressionou foi ver a transformação dele ao lidar com clientes. Em casa, ele era mais rígido e exigente, mas, ao interagir com clientes, se tornava uma pessoa totalmente diferente – gentil, paciente e extremamente profissional. Esse contraste me fez admirar ainda mais o trabalho dele e a habilidade em lidar com diferentes pessoas, e foi uma grande inspiração para mim.
Outro momento significativo foi minha primeira defesa no CONAR enquanto trabalhava em uma multinacional. Eu estava envolvida com publicidade e propaganda, e tive que enfrentar o desafio de entender como o CONAR funcionava, especialmente porque o público lá não era composto apenas por advogados, mas também por publicitários e jornalistas. Eu e meu chefe preparamos apresentações e, apesar de eu não ter muita aptidão para artes, esse processo me levou a uma nova área de interesse – a publicidade. Esse episódio acabou me direcionando para lançar a Artêmia Co., uma agência de marketing que nasceu da minha vontade de tornar essa área mais humana e feminina, com um compromisso inabalável com a responsabilidade social.
Além disso, houve um momento crítico quando meu pai sofreu um mini AVC. Ele estava sobrecarregado com muitas responsabilidades, e eu precisei assumir o controle da empresa durante sua recuperação. Esse período foi muito desafiador, pois tive que tomar decisões importantes e lidar com várias situações complexas. Aprendi a gerenciar a empresa sob pressão, o que me proporcionou um crescimento profissional significativo. Quando ele se recuperou, demonstrou um respeito renovado por mim, reconhecendo que eu consegui manter a empresa em funcionamento e superar as dificuldades. Foi um momento triste, mas também de grande aprendizado e crescimento pessoal.
Trabalhar em um negócio familiar traz desafios únicos. Como essa dinâmica familiar influenciou seu papel e decisões no Compre & Alugue Agora?
Trabalhar com a família é muito desafiador. Meu pai me dá feedbacks diretos que muitas vezes parecem broncas. Ele conhece meus pontos fracos e fortes, o que torna a dinâmica complicada. Meu irmão também trabalha na empresa, e sinto que mulheres, como eu, conseguem separar melhor a vida profissional da pessoal. Acredito que as mulheres são mais preparadas para lidar com ambientes familiares e profissionais simultaneamente, o que tem sido um diferencial para mim. A psicologia e a terapia também ajudam a manter esse equilíbrio e a dividir responsabilidades de forma eficiente.
Qual foi a principal inspiração por trás da criação do Compre & Alugue Agora e o que o diferencia das outras plataformas no mercado?
O principal motivador para a criação do Compre & Alugue Agora veio de uma experiência pessoal do meu pai enquanto corretor. Ele sentia que os corretores de imobiliária eram desvalorizados. Sabemos que a maioria dos corretores não recebe um salário fixo mensal, mas sim uma comissão que deve cobrir todas as suas despesas. Meu pai sentia que essa realidade não estava sendo adequadamente reconhecida e valorizada. A inspiração para criar uma plataforma voltada para corrigir essa situação veio desse sentimento pessoal. Após realizarmos pesquisas e verificarmos que esse sentimento era compartilhado por muitos outros, decidimos seguir em frente com a ideia.
O Compre & Alugue Agora se diferencia por três aspectos principais. Primeiro, nosso foco é atender os corretores e as imobiliárias, não o cliente final. Embora o cliente final seja importante para os corretores e as imobiliárias, nosso objetivo é criar ferramentas que atendam diretamente a esse público específico. Segundo, por não sermos uma imobiliária, garantimos que 100% da comissão vá para os corretores e as imobiliárias. Não participamos das negociações nem recebemos o dinheiro, atuando apenas como intermediários nas transações. Por último, somos a primeira e única rede social do mercado imobiliário. Nosso aplicativo é projetado com características de uma rede social, inspirado por tendências observadas nos Estados Unidos e na China, onde ambientes mais segmentados estão em alta. Oferecemos uma plataforma onde os corretores podem criar autoridade, mostrar avaliações e compartilhar conteúdos relevantes sobre imóveis.
A inteligência artificial desempenha um papel crucial na plataforma. Pode explicar como a IA está sendo utilizada para melhorar a experiência dos corretores e dos clientes?
Na nossa plataforma, a inteligência artificial é fundamental para otimizar vários processos. Utilizamos a IA para tarefas que antes eram manuais e demoradas, como a leitura e análise de imagens dos imóveis. Por exemplo, a IA verifica a qualidade das imagens e identifica possíveis problemas, como marcas indesejadas, que podem impactar a apresentação do imóvel.
Estamos desenvolvendo uma tecnologia de leitura de imagens que ajuda a melhorar a qualidade das fotos dos imóveis. Para os corretores, criamos um comando de voz que facilita a pesquisa e a navegação pela plataforma, especialmente útil para aqueles que não têm familiaridade com tecnologia. Essa funcionalidade permite que os usuários façam pesquisas e transações por voz, tornando o processo mais acessível.
Além disso, implementamos uma inteligência descritiva que auxilia na criação de descrições de imóveis. Usamos o ChatGPT para gerar títulos e descrições otimizadas, levando em consideração a localização e os pontos de interesse próximos ao imóvel. Também temos o IAGO, nosso chatbot especializado em mercado imobiliário. Ele foi projetado para responder a dúvidas frequentes dos corretores e clientes, com um banco de dados alimentado por profissionais com CRECI.
O que você considera como o maior diferencial da plataforma atualmente? Há alguma funcionalidade ou serviço que você gostaria de destacar?
O maior diferencial do Compre & Alugue Agora é o nosso compromisso com a valorização dos corretores e imobiliárias. Garantimos que todas as transações na nossa plataforma envolvam pelo menos um corretor e uma imobiliária. Embora os proprietários possam anunciar seus imóveis gratuitamente, esses anúncios não são acessíveis ao público geral até que um corretor ou imobiliária esteja envolvido. Esse sistema protege o papel dos corretores, evitando que sejam excluídos das transações.
Um dos maiores diferenciais do Compre&Alugue Agora é o IAGO, nosso chatbot especializado em mercado imobiliário. O IAGO foi desenvolvido para atender a uma necessidade crítica no setor: fornecer suporte imediato e confiável para corretores e clientes. Ele surgiu da percepção de que muitos profissionais do mercado imobiliário enfrentam desafios com a burocracia e a necessidade de informações detalhadas, especialmente considerando a diversidade de questões que surgem no dia a dia.
O Iago é alimentado por um extenso banco de dados de informações imobiliárias, que inclui tudo, desde regulamentações e processos até dicas práticas para corretores. Ele foi projetado para responder a uma ampla gama de perguntas, ajudando tanto corretores quanto clientes a encontrar informações rapidamente. Para garantir a precisão e relevância das respostas, o conteúdo do Iago é validado por profissionais experientes com CRECI, assegurando que as informações fornecidas sejam atualizadas e corretas.
O desenvolvimento do IAGO envolveu a criação de um conjunto de “intenções” — perguntas e tópicos que ele é capaz de entender e responder. Inicialmente, criamos cerca de 7.000 intenções, e o sistema tem sido constantemente aprimorado com base nas interações dos usuários. Isso significa que o Iago está sempre aprendendo e se adaptando às novas demandas e tendências do mercado.
Além das respostas baseadas em texto, o IAGO também desempenha um papel importante na capacitação dos corretores. Ele fornece orientação sobre como iniciar a carreira, como lidar com contratos, e outras questões essenciais para quem está começando. A ideia é que, ao oferecer um suporte acessível e bem informado, possamos ajudar os corretores a se tornarem mais eficientes e confiantes em suas funções.
Que conselhos você daria para os corretores de imóveis que estão começando agora no mercado?
Para os corretores que estão começando, eu recomendaria fortemente que procurem se integrar a uma imobiliária. Isso porque, muitas vezes, quem está iniciando pode não ter o conhecimento necessário ou a capacidade financeira para investir em cursos ou especializações logo de cara. Trabalhar em uma imobiliária oferece uma oportunidade valiosa de aprender o básico, ter contato com diferentes áreas e receber suporte. Muitas imobiliárias hoje oferecem planos de carreira e treinamentos para novos corretores, o que pode ser um grande diferencial para quem está começando.
Além disso, é importante que o corretor pesquise bem sobre a imobiliária antes de se juntar a ela. Verifique avaliações online, veja o que as pessoas estão dizendo nas redes sociais e procure por feedbacks de ex-funcionários. A escolha de uma boa imobiliária pode fazer toda a diferença no início da carreira.
Outra dica fundamental é tratar a profissão com a mentalidade de um empreendedor. Mesmo que você não tenha um salário fixo e trabalhe em uma imobiliária, você é essencialmente um autônomo. Crie uma marca pessoal, desenvolva sua rede de contatos e seja disciplinado. A capacidade de se autogerenciar e criar uma reputação sólida é crucial para o sucesso. O “boca a boca” ainda é uma poderosa ferramenta de marketing, e uma boa reputação pode abrir muitas portas.
Se você tiver condições financeiras, investir em capacitação é uma excelente ideia. No entanto, tome cuidado com cursos e mentorias online. Nem todos os cursos são de qualidade, e é importante verificar a credibilidade do profissional ou da instituição antes de investir. Às vezes, o custo elevado de um curso é um indicativo de qualidade, mas sempre faça uma pesquisa detalhada e procure por recomendações e avaliações para garantir que o investimento será proveitoso.
Na sua opinião, como os corretores podem se preparar melhor para aproveitar as oportunidades que a tecnologia traz ao setor imobiliário?
Para se preparar para as oportunidades que a tecnologia oferece, os corretores devem se aprofundar em marketing digital e redes sociais. Conhecimentos sobre como criar e gerenciar conteúdo, entender algoritmos e utilizar ferramentas de publicidade digital são essenciais. Existem muitos recursos gratuitos disponíveis online, como vídeos e tutoriais no YouTube, que podem ajudar a entender melhor essas ferramentas.
Se possível, invista em cursos especializados em marketing digital e redes sociais. Mesmo que o investimento financeiro seja um fator, há muitas formas de aprender sem gastar muito. Agências de marketing digital podem ser uma boa opção para quem não tem tempo ou interesse em se aprofundar por conta própria. Elas podem oferecer suporte especializado e garantir que o conteúdo produzido seja de alta qualidade.
Além disso, é importante que os corretores estejam atualizados sobre as novas tecnologias e tendências, como o uso de inteligência artificial, realidade aumentada e ferramentas de automação. Participar de eventos, webinars e grupos de discussão pode ajudar a manter-se informado sobre as últimas inovações.
Quais são as tendências emergentes que você acredita que terão um grande impacto no mercado imobiliário nos próximos anos?
Uma tendência que está ganhando força é o programa Minha Casa, Minha Vida, que está oferecendo condições muito favoráveis para jovens. Com o aumento do custo de vida e o adiamento da saída de casa por parte dos jovens, o Minha Casa Minha Vida se apresenta como uma excelente oportunidade de investimento. Os jovens estão cada vez mais conscientes do valor de investir em imóveis, e esse programa facilita o acesso ao financiamento para aquisição de propriedades.
Além disso, o mercado de imóveis de luxo continua a crescer, mas é importante não subestimar o potencial do mercado mais acessível. Há uma crescente valorização de imóveis em áreas anteriormente menos valorizadas, e isso pode representar uma excelente oportunidade para investimentos.
O mercado imobiliário está se diversificando, e as oportunidades para corretores e investidores estão se expandindo. Manter-se atualizado sobre essas tendências e adaptá-las às suas estratégias é crucial para aproveitar ao máximo as oportunidades que surgem.
Por fim, o que te impressiona mais no mercado imobiliário e como você definiria o nosso ramo em poucas palavras?
O que mais me impressiona no mercado imobiliário é a resiliência dos profissionais do setor. A capacidade de lidar com a volatilidade do mercado, a necessidade de se adaptar constantemente e a importância de manter uma saúde financeira equilibrada são características marcantes. O mercado imobiliário é desafiador e exige muito dos seus profissionais, que precisam ser resilientes e persistentes.
Se eu tivesse que definir o mercado imobiliário em poucas palavras, eu diria que é “resiliência e adaptabilidade”. A profissão exige muito mais do que apenas habilidades técnicas; é preciso ter a capacidade de enfrentar desafios, se adaptar às mudanças e manter a motivação mesmo diante das dificuldades. A valorização dos corretores e a transformação do setor são merecidas, e é um campo que está finalmente recebendo o reconhecimento que merece.
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