As tecnologias dominaram todos os setores da economia, inclusive o mercado imobiliário, tornando indispensável a presença de aplicativos para imobiliárias que auxiliem os corretores na desafiadora tarefa de gerenciar processos e se relacionar com clientes.
O mercado atual já dispõe de algumas opções, mas as dúvidas sobre como escolher o melhor aplicativo imobiliário ainda persistem. Pensando nisso, traremos neste conteúdo algumas dicas para ajudar o seu negócio nessa tarefa.
6 dicas para escolher o melhor software imobiliário em 2023 (a última é a menos utilizada e a mais importante)
1. Faça testes gratuitos
Assim como em um teste drive para comprar um novo automóvel, um passo fundamental na escolha do software para sua imobiliária é o teste. Existem diversas empresas que oferecem versões gratuitas de seus aplicativos para clientes que tenham interesse mas ainda não querem se comprometer financeiramente.
Essa é também uma ótima maneira de avaliar se o aplicativo atende às suas necessidades específicas e se é fácil de usar. Durante o período de teste, verifique se o aplicativo oferece recursos essenciais, como gestão de leads, acompanhamento de vendas, automação de marketing e relatórios.
2. Avalie a reputação da empresa
Embora atualmente existam técnicas que tornam empresas conhecidas, essa métrica não define a qualidade de um serviço. É importante ficar atento ao que dizem os clientes que já consomem determinado produto.
Faça uma pesquisa online para verificar as opiniões de outros usuários sobre o aplicativo que você está considerando. Consulte sites como o Google, Reclame Aqui, Facebook e Instagram para obter uma visão geral das experiências dos clientes.
Leia as avaliações com atenção, procurando por comentários sobre a qualidade do suporte ao cliente, a estabilidade da plataforma e a facilidade de uso. Isso ajudará a ter uma ideia da reputação e confiabilidade do aplicativo.
Você também pode verificar a classificação e os comentários na loja de aplicativos correspondente, seja a Google Play Store ou a App Store da Apple. Essas avaliações são fornecidas por usuários reais e podem oferecer uma perspectiva valiosa sobre a experiência geral do aplicativo.
Considere os pontos fortes e fracos mencionados pelos usuários e veja se eles se alinham com as necessidades da sua imobiliária.
3. Analise o atendimento e suporte ao cliente
Um aspecto crucial a ser considerado é a qualidade do atendimento e suporte ao cliente oferecido pela plataforma. Certifique-se de que a empresa esteja disponível para ajudá-lo em caso de problemas ou dúvidas.
Procure um aplicativo que ofereça suporte rápido e eficiente. Um bom atendimento ao cliente é essencial para garantir uma experiência tranquila e bem-sucedida com o aplicativo.
4. Analise o suporte oferecido pela empresa
É comum que, na fase de implementação, imobiliárias não dominem o uso do software de gestão, por essa razão é importante optar por um aplicativo CRM e ERP que ofereça aprendizado da plataforma.
Verifique se a empresa oferece recursos educacionais, como cursos de treinamento, tutoriais em vídeo e materiais de suporte. Essas alternativas são extremamente úteis para capacitar sua equipe a utilizar efetivamente o aplicativo.
Além disso, um bom CRM e ERP deve fornecer uma documentação clara e abrangente, como manuais e guias de usuário, para auxiliar no processo de aprendizagem contínua e na resolução de problemas.
5. Escolha um software que ofereça Integração com portais e CRMs
A integração entre portais e CRMs permite que as empresas de CRM imobiliário gerenciem seus leads e propriedades de forma mais eficiente. Com essa tecnologia, as informações do portal de imóveis são sincronizadas automaticamente com o CRM da empresa, o que significa que os leads gerados pelos portais são diretamente incorporados no sistema de gerenciamento de leads do CRM.
6. Avalie o NPS da empresa
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica fundamental que avalia o grau de satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma determinada marca ou serviço. Esse indicador mostra a qualidade no relacionamento que a empresa tem com o seu cliente e sua capacidade de entregar um serviço satisfatório e de qualidade.
Um NPS positivo é um indicador confiável de que o aplicativo CRM e ERP é bem recebido e valorizado pelos usuários, por isso esteja atento quando escolher um software para sua imobiliária.
Você conhece a Imobzi?
A Imobzi é uma plataforma de CRM imobiliário completa e desenvolvida por profissionais que trabalham diariamente para facilitar o dia a dia das imobiliárias, por meio da digitalização de processos repetitivos, integração com portais e otimização de processos.
Já no painel, os corretores podem acessar todas as informações em tempo real e em um só lugar! Agendar visitas, acompanhar o andamento de suas negociações, enviar propostas e muito mais!
Você também tem acesso a uma série de recursos exclusivos, como a integração com portais e CRMs, gestão de leads e KPIs. Tudo isso ajuda a maximizar as chances de sucesso do seu negócio no mercado imobiliário.
A empresa conta com um amplo time de assessoria de implementação do software e disponibiliza materiais instrutivos que possibilitam aos corretores usufruir de todas as funcionalidades da plataforma.
A qualidade no atendimento oferecido pela Imobzi foi atestada na recente pesquisa realizada pela agência de Marketing Imobiliário Cupola, cuja classificação no índice NPS (indicador de satisfação do cliente) mostrou-se acima da média e discrepante em relação aos demais, conforme gráfico abaixo.
Clique aqui para saber mais detalhes sobre o relatório e se quiser conhecer os benefícios da versão gratuita do Imobzi é só clicar aqui.
Conhecer suas necessidades e conhecer bem uma plataforma é o primeiro passo para escolher certo um software para imobiliárias!
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