Enquanto a plataforma de hospedagens Airbnb cresceu globalmente 15% no terceiro trimestre, só na América Latina esse índice foi de 33% em relação ao mesmo período de 2021. Já o lucro líquido da empresa aumentou 46% no mesmo período, chegando a US$ 1,2 bilhão, o melhor resultado trimestral em sua história.
De acordo com o co-fundador e diretor de estratégia do Airbnb, Nathan Blecharczyk, “há uma resiliência contínua em certos países, como México e Brasil, onde as viagens domésticas e para o exterior permanecem fortes”, afirmou em entrevista à Bloomberg Linea. Para ele, a América Latina é um ótimo mercado para a plataforma. Especialmente o Brasil:
“O Brasil, em particular, é um destino popular. Uma forma de qualificar isso é a quantidade de gastos que os viajantes fazem quando viajam pelo Airbnb no Brasil. Os viajantes do Airbnb gastam US$ 4 bilhões em restaurantes e compras. É por isso que estamos tão entusiasmados com o mercado e estamos tão focados em investir em parcerias com o governo, com as cidades, trabalhamos com diferentes autoridades na promoção do turismo”, disse Blecharczyk.
Airbnb anuncia 3 novas melhorias
Nesta semana o Airbnb anunciou três novos recursos para facilitar a publicação de anúncios de imóveis e atrair mais anfitriões (como são chamadas as pessoas que colocam seus apartamentos e casas para hospedagem na plataforma).
De acordo com Blecharczyk os novos recursos são uma resposta à incerteza econômica com a alta da inflação e uma possível recessão global. “Isso me lembra muito o contexto em que o Airbnb foi fundado quando Joe [Gebbia] e Brian [Chesky, os demais fundadores do Airbnb] e eu estávamos tentando pagar nosso apartamento”, disse ele.
Assim, deverá haver mais pessoas interessadas em hospedar e gerar mais renda. Segundo ele, o Airbnb tem hoje 4 milhões de hosts, mas há muito mais gente que pode fazer parte da comunidade de anfitriões. Mas a questão da segurança ainda é problemática. Para resolver, a companhia está desenvolvendo novas ferramentas.
Novo usuário
Uma das soluções é um match entre um novo usuário e um super anfitrião (quem hospeda com frequência e obtém as melhores avaliações). A partir daí será possível conversar por voz ou por vídeo no aplicativo.
Novo anfitrião
Outra novidade será para os novos hosts: os três primeiros hóspedes serão pessoas que já usaram o Airbnb várias vezes e receberam ótimas avaliações. A ideia é que os anfitriões de primeira viagem tenham certeza que será alguém familiarizado com o Airbnb e será uma boa experiência.
Aircover
O Aircover para hosts é uma proteção de propriedade e responsabilidade para todos os anfitriões, aumentando a cobertura de danos à propriedade de US$ 1 milhão para US$ 3 milhões. E agora se não se aplica apenas à casa, mas a coisas como carro ou barco se estiverem no imóvel, e ainda obras de arte e outros objetos de valor.
Plataforma deve ganhar mais transparência
Blecharczyk disse ainda que a partir de dezembro a plataforma deve receber mais ferramentas na página de pesquisa para dar mais transparência a algumas questões, como o preço.
“Como hóspede, você pode escolher como deseja que o preço seja exibido, se deseja a abordagem atual, que exclui a taxa de limpeza, ou se gosta que a taxa de limpeza seja incluída nos resultados da pesquisa.
Também vamos trabalhar com os anfitriões para garantir que eles entendam com mais clareza qual é o preço total, para que possam ter ciência quando definirem o preço e qual será o custo para o consumidor, para garantir que os componentes do preço sejam racionalizados,” contou.
Demissões não estão nos planos da empresa
Ao contrário de diversas startups de tecnologia, as demissões não estão nos planos da Airbnb. De acordo com Blecharczyk, já tiveram que passar por isso no início da pandemia, quando as hospedagens foram suspensas por conta das medidas contra contaminação pelo coronavírus.
Segundo ele, na época os recrutadores internos ajudaram os demitidos a encontrar novos empregos e demos a todos os funcionários os laptops restantes, procurando ajudar na transição dos funcionários.
Mas, de acordo com o co-fundador do Airbnb, a empresa se reformulou: “Paramos de fazer algumas das coisas que eram boas ideias, mas, francamente, não eram coisas em que nós éramos muito competitivos. Com esse novo foco e nova disciplina, agora desfrutamos de dois anos e meio de sucesso e trimestres de recordes”, diz.
E completa:
“Vimos resultados recordes no terceiro trimestre, estamos em uma posição muito forte e estamos nos mantendo disciplinados agora, com um crescimento modesto e constante do quadro de funcionários”.
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Informações retiradas do Bloomberg Linea.
